Corag is used by people in the middle of an emergency, so anything that does not work costs dearly. Here is what we have changed, and where to tell us what broke or what is missing.
Un agente que atiende a alguien puede ahora consultar por dónde no se puede pasar, buscar una mascota perdida y saber qué otra aplicación de la respuesta sirve mejor para lo que le piden, en vez de forzar la respuesta con lo que tiene a mano.
Antes un centro solo podía decir «lleno», «necesita voluntarios» o «necesita recursos». Ahora reporta cantidades por categoría, y cualquiera puede consultar quién ya tiene algo en la ciudad antes de salir a comprarlo. Cada cantidad muestra cuándo se actualizó.
Al filtrar por Mascotas aparecen los anuncios de encuentratumascota.co: las perdidas entre las solicitudes y las encontradas entre las ayudas ofrecidas, porque quien halló un animal está ofreciendo ayuda.
Hasta ahora, lo que no funcionaba llegaba por WhatsApp a una persona y se perdía ahí. Ahora hay dónde reportar un fallo o proponer una mejora, y esta misma página donde ver qué ha cambiado.
Evaluación estructural, materiales de reconstrucción y sustento. Existían como necesidad real —una casa agrietada, unas tejas, un empleo perdido— pero no había casilla donde ponerlas, así que quedaban en «otra ayuda» y ahí no las encontraba nadie.
Si alguien pide algo que ya existe ofrecido cerca, se lo decimos al terminar de publicar. Antes había que salir a buscarlo aunque estuviera a dos kilómetros.
En escritorio se arrastra el borde para ver más necesidades a la vez, y las tarjetas se acomodan en columnas en vez de estirarse. Los centros de acopio pasan a distinguirse por su forma, para no confundirlos con una solicitud urgente del mismo color.
Quien ofrece algo y no puede llevarlo lo marca al publicar. Antes eso había que notarlo leyendo cada ayuda una por una, y hasta entonces el ofrecimiento se quedaba parado sin que nadie lo supiera.
Contacto directo para validar y actualizar lo de cada centro. No es público: existe para que la coordinación pueda llamar, no para el mapa.
Se dice qué se tiene y cuánto, y ahí mismo aparecen las necesidades donde encaja, ordenadas por dónde alcanza a cerrar la brecha.
Lo que llega de fuera entra a una bandeja de revisión antes de aparecer en el mapa, y conserva de dónde vino. Cuando la fuente y Corag no coinciden en el estado de algo, queda señalado para que un líder decida.
Cuando dos solicitudes parecen la misma, se proponen juntas y decide una persona. Y si un WhatsApp ya tiene solicitudes, se avisa antes de crear otra, sin impedirlo: nadie se queda sin pedir ayuda por eso.
Primero aquello donde lo que se tiene alcanza a cerrar la necesidad, no lo más reciente ni lo más cercano sin más.
Los reportes ciudadanos de Pereira Responde: vías intransitables, para no mandar un vehículo por donde no se puede pasar, y estructuras señaladas, con una ventana de 72 horas. Son contexto, no necesidades: nadie entrega un derrumbe.
Se reserva el recurso, se coordina por WhatsApp y se registra la entrega con quién la hizo. Una ayuda comprometida que no avanza se libera sola para que no quede bloqueando a nadie.
Quien tiene vehículo declara su capacidad y ve las operaciones que puede cubrir; las solicitudes se emparejan con los voluntarios de transporte compatibles.
El documento se convierte en un código del que no se puede volver al número original. Sirve para reconocer solicitudes anteriores de la misma persona sin guardar ni mostrar su cédula.
Cualquier aplicación o agente puede consultar el panorama, buscar necesidades y enviar solicitudes u ofrecimientos, que entran a revisión como cualquier otro. Es lo que permite que Corag no sea una isla.
Con el mismo WhatsApp con que se pidió, se consulta en qué va. Y los centros de acopio pueden reportar su estado desde el propio mapa: cualquiera en el lugar puede decir si está lleno o si le falta algo.
Mapa de necesidades pensado para el teléfono y para la señal mala de una emergencia: lo que se publica sin conexión se guarda y se envía solo al recuperarla. Con seguimiento privado de cada aporte y registro de líderes desde el primer día.
